FAQ
Hieronder vind je de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen of is iets nog onduidelijk? Neem dan gerust contact met ons op via info@inooky.com. Wij beantwoorden je e-mail binnen 48 uur.
Producten
Wat voor producten verkoopt Inooky?
We verkopen zachte, karaktervolle knuffels voor honden, elk met een eigen thema en verhaal
Wat betekent “karaktervolle ontwerpen”?
Onze knuffels hebben elk een uniek karakter en design, ze zijn niet zomaar speelgoed, maar echte vriendjes met een veelzijdige uitstraling.
Komt er regelmatig nieuw speelgoed bij?
Ja! We ontwikkelen steeds nieuwe knuffels en lanceren nieuwe karakters. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn.
Bestellen en Verzending
Hoe kan ik een knuffel bestellen?
Klik op het product dat je wilt, voeg het toe aan je winkelwagen en voltooi de betaling via onze beveiligde checkout.
Waarheen verzendt Inooky?
Wij verzenden gratis binnen Nederland en leveren daarnaast wereldwijd. De verzendkosten voor internationale bestellingen zie je tijdens het afrekenen
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnen is?
Voor bestellingen in Nederland en België geldt:
Bestel je vóór 18:00 uur, dan heb je je pakket de volgende werkdag in huis.
Bestellingen die in het weekend (zaterdag of zondag) worden geplaatst, worden op dinsdag geleverd.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, bekijk onze retourvoorwaarden op de pagina ‘Bezorging & Retourneren’ voor meer informatie.
Verhalen en Donaties
Waarom hebben de knuffels een verhaal?
Wij geloven dat speelgoed meer moet zijn dan alleen speelgoed — het moet karakter hebben en een emotionele band creëren tussen hond en baas
Doet Inooky ook aan goede doelen of donaties?
Ja! We hebben acties waarbij we knuffels doneren aan bijvoorbeeld dierenopvangcentra en goede doelen die honden helpen.
Community en Socials
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe knuffels?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg ons op Instagram en TikTok.
Kan ik mijn eigen hond met een Inooky knuffel taggen?
Ja! Tag ons op social media met #Inooky, we delen graag leuke hondmomenten.
Klantenservice
Wanneer krijg ik antwoord van support?
Wij streven ernaar om binnen 24–48 uur op vragen te reageren.
Hoe kan ik contact opnemen met Inooky?
Je kunt contact opnemen via het contactformulier op onze website of via het e-mailadres dat onderaan elke pagina staat.