Retourbeleid
Bij Inooky streven we naar jouw tevredenheid. Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kun je deze eenvoudig retourneren binnen de wettelijke termijn.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor retourzending
-
Het artikel moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd
-
Alle labels en accessoires dienen te zijn bijgevoegd
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd
Retourkosten
Bij het retourneren van (een deel van) je bestelling brengen wij €5 retourkosten in rekening.
Dit bedrag wordt automatisch verrekend met het terug te storten bedrag.
De retourkosten zijn dus voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag (minus €5 retourkosten) binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Hoe retourneer je een product?
-
Stuur een e-mail naar info@inooky.com met je bestelnummer en geef aan dat je wilt retourneren
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres
-
Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het binnen de retourtermijn terug
Vragen
Heb je vragen over verzending of het retourproces? Neem gerust contact met ons op via info@inooky.com we helpen je graag verder
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info@inooky.com.